一，養(yǎng)老院關(guān)于老年人服裝服務(wù)要求的規(guī)定

　　整潔合身的著裝是老年人人際交往和滿足自尊心的基本需求。干凈無刺激的內(nèi)衣也是老年人舒適的基本需求。著裝服務(wù)要求如下:

　　1、保持老年人衣著得體、干凈、舒適。

　　2、老年人可以自己選擇和穿自己的衣服。護(hù)士在老年人穿脫困難時(shí)提供幫助，幫助扣子和整理衣服，或者提供方便穿的衣服、褲子和扣子的輔助設(shè)備，幫助老年人照顧自己。督促老年人及時(shí)換衣服。

　　3、每天晚上，老年人在會(huì)陰清潔護(hù)理后更換內(nèi)衣，在皮膚清潔護(hù)理(洗澡或洗澡)后更換干凈的內(nèi)衣，根據(jù)情況更換外衣。

　　4、按照服務(wù)計(jì)劃提供衣物清潔服務(wù)，不能洗的毛料、絲綢衣物按要求送洗。

　　5、穿著打扮照顧老年人的習(xí)慣，鼓勵(lì)老年人根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況穿合適、得體、舒適的衣服，鼓勵(lì)“老來俏”。

　　6、內(nèi)褲、內(nèi)褲采用棉質(zhì)和絲質(zhì)，避免使用化纖織物，避免刺激皮膚或引起皮膚過敏。

　　7、為了滿足老年人的心理需求，協(xié)助臥床老人在晨間護(hù)理或接待時(shí)盡量穿上得體的外衣。

　　8、保護(hù)老年人隱私。

　　第二，養(yǎng)老院關(guān)于老年人飲食服務(wù)要求的規(guī)定

　　為老年人提供合理的飲食和飲食服務(wù)，滿足他們的食欲和營(yíng)養(yǎng)需求，是維持他們健康的基本服務(wù)內(nèi)容。飲食服務(wù)要求如下:

　　根據(jù)老年人的牙齒功能、吞咽功能和飲食習(xí)慣，選擇食物特性(流質(zhì)、半流質(zhì)、軟食、普食)。

　　根據(jù)老年人的疾病治療要求，根據(jù)醫(yī)生的建議選擇食物類型。

　　老年人飲食基本要求：

　?、偃澦卮钆?，食物多樣化，營(yíng)養(yǎng)豐富:以碳水化合物為主，適量*蛋白質(zhì)，富含維生素、鈣和鐵，控制膽固醇和脂肪(尤其是動(dòng)物脂肪);

　?、谑称芬拙捉?、吞咽、消化吸收：食品加工精細(xì)，盡量采用蒸、煮、燉的烹調(diào)方法，少用煎、炸、炒;

　?、凼称芬饲宓?，少鹽少糖：老年人由于味覺功能下降，可以用醋、姜、蒜等調(diào)味，避免鹽、糖、醬油等調(diào)味品過多;

　?、苁称窇?yīng)富含膳食纖維，防止便秘食品顏色、香味、味道齊全，增進(jìn)食欲;⑥注意食品安全：老年食品應(yīng)去骨、剔刺、切細(xì)、煮軟。

　　4.營(yíng)造良好的飲食環(huán)境，停止進(jìn)食前半小時(shí)的室內(nèi)清潔衛(wèi)生，臥床老人排尿排便，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新無異味。

　　餐具干凈，餐桌、碗筷干凈，無水潰、污潰。老年人專門為餐具使用。

　　6.盡量創(chuàng)造條件，讓老人自己吃飯。臥床老人可以在床上提供一張小桌子，不方便吃飯的可以提供長(zhǎng)柄和粗柄餐具。餐桌上有固定的碗和盆裝置;必要時(shí)，老人胸圍布，桌子上鋪餐布;盡量讓老人自己吃飯，享受吃飯的過程，防止功能廢用退化。

　　細(xì)嚼慢咽，吃飯時(shí)不看電視，不和老人談笑風(fēng)生，不催促老人加快進(jìn)食速度，防止誤吸、噎食。

　　盡量坐著吃飯，進(jìn)水，臥床老人抬高床頭，側(cè)臥吃飯，避免誤咽人氣管。

　　食物溫度適宜，喂食、喂水、喂鼻喂食時(shí)，必須先測(cè)溫后喂食，避免燙傷。

　　按照操作規(guī)范進(jìn)行喂食、喂水和鼻喂，避免發(fā)生喂食事故。

　　少吃多餐，規(guī)律飲食，避免暴飲暴食。

　　食品新鮮食用，低溫保存，注意防蠅防蟑螂，避免食用過期、變質(zhì)的食品。

　　進(jìn)行飲食健康教育，幫助老年人采取健康的飲食習(xí)慣，選擇健康的飲食。

　　三是養(yǎng)老院老年人居室服務(wù)的具體要求及規(guī)定

　　1.地面清潔

　　(1)正確的清潔和擦拭方法。根據(jù)老年人客廳的地面情況，地面可以用掃帚、拖把或吸塵器清潔。清潔和擦拭地面的順序是:從內(nèi)到外，從角落、邊緣到中間，從小到大，從床下、桌子底部到客廳較大的地面，依次倒退到門口。

　　采用濕式清潔，以免灰塵飛揚(yáng)。

　　用清潔劑清潔地面后，用清潔拖把清潔地面。

　　塑料地板、花崗石、地磚地板等吸水性能差，應(yīng)準(zhǔn)備干拖把，清潔地面后應(yīng)及時(shí)擦干，以免老人滑倒。

　　不要用鋒利的工具刮去地面上的污垢，以免損壞地面的板材和光潔度。

　　(6)每天使用吸塵器清潔地面，注意清除地毯下的異物。吸塵器每次連續(xù)使用不超過1小時(shí)，避免電機(jī)發(fā)熱損壞;不要使用吸塵器吸收液體、粘性物體、金屬、玻璃碎屑等。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不提倡使用地毯。

　　(7)老年人的室內(nèi)物品不要隨意移動(dòng)，桌椅等物品移動(dòng)后要及時(shí)歸還，尤其是過道上不能放置物品，以免老年人摔倒。

　　(8)不要移動(dòng)老人室內(nèi)的大件物品。

　　清洗后，開窗通風(fēng)半小時(shí)，以保持室內(nèi)空氣清新，去除清潔劑的味道，但要避免對(duì)流，防止老年人受涼。

　　清潔室內(nèi)物品

　　(1)家具上的灰塵不宜用雞毛撣子等工具擦拭，因?yàn)椴恋舻幕覊m會(huì)立即重新落在家具上，造成室內(nèi)灰塵飛揚(yáng)，對(duì)健康有害。正確的方法是用半干半濕的抹布擦去家具上的灰塵。

　　門窗的清潔原則是不爬高，手勾得到，太高的地方可以用加柄的工具清洗。不要清潔外墻。

　　(3)選擇合適的清潔劑，用合適的方法清潔各種材料制成的家具污垢。木質(zhì)家具不宜用開水和堿水擦拭，以免掉漆;金屬家具要防潮，不要接觸酸堿等腐蝕性洗滌劑;藤、竹、柳家具不宜用力拖拉，以免關(guān)節(jié)松動(dòng)。

　　(4)布沙發(fā)、床上浮塵用吸塵器吸去，避免抖動(dòng)、拍打。

　　夏季老年人睡覺的涼席，應(yīng)該每天用毛巾浸泡在溫水中擦拭。

　　衣服經(jīng)常清洗，但要清洗干凈，以免刺激老年人的皮膚。

　　清潔衛(wèi)生設(shè)施

　　(1)瓷磚或地磚一般用于浴室墻壁。因?yàn)橄丛?，?jīng)常會(huì)有水潰瘍。可以用洗滌劑或去污粉與清水混合，用干凈的抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清洗。

　　(2)抽水馬桶蓋可以用抹布從外到內(nèi)擦拭，用專用刷子蘸專用清潔劑清洗馬桶邊緣和內(nèi)部污垢，用清水沖洗。

　　浴缸、洗手盆可以用干凈的抹布或毛巾蘸上清潔劑清洗，然后用清水沖洗。

　　浴室地板用清潔劑擦拭，用清水沖洗，然后用干布擦干。

　　第四，養(yǎng)老院關(guān)于老年人口腔清潔服務(wù)的規(guī)定

　　老年人唾液分泌減少，飲水少，飲食少，清除口腔細(xì)菌的能力降低;食物殘?jiān)鼫簦谇粶囟群蜐穸冗m合細(xì)菌生長(zhǎng)，容易引起口腔炎癥、口臭等并發(fā)癥。口腔清潔服務(wù)要求如下:

　　保持口腔清潔無異味。

　　每日至少早晚刷牙，每次飯后漱口，*每次吃完都要刷牙。

　　3.刷牙是清潔口腔的好方法。如果老人能自己刷牙，盡量幫助老人刷牙。臥床的老人可以幫助老人坐著或者抬起床邊的半坐位刷牙。

　　4.不能自己刷牙的老人，每天早晚都會(huì)幫忙清潔口腔。他們可以用棉簽或棉球擦洗口腔。每次喂食后漱口或飯后喝少量溫開水清潔口腔。

　　5.戴假牙的老年人不僅要注意口腔清潔，還要注意避免吃硬的或粘的食物，以免損壞假牙。每天晚上睡覺前戴活動(dòng)假牙的人取下假牙，用牙刷和牙膏在清水下刷干凈，然后浸泡在清水中，第二天早上再戴。假牙不要浸泡在酒精和熱水中。

　　6.對(duì)老年人進(jìn)行口腔保健教育，鼓勵(lì)牙齒脫落的人就醫(yī)穿假牙?；加锌谇粷兊睦夏耆藨?yīng)根據(jù)醫(yī)生的建議使用藥物和漱口液，同時(shí)保持口腔清潔。

　　養(yǎng)老院關(guān)于老年人皮膚清潔服務(wù)要求的規(guī)定

　　保持皮膚，清潔會(huì)陰，促使老年人感到舒適，促進(jìn)皮膚血液循環(huán)，防止壓瘡和尿路感染。皮膚清潔護(hù)理要求如下:

　　夏天一周洗兩次澡，冬天一周洗一次澡。出汗的人要適當(dāng)增加洗澡次數(shù)。

　　2.每天晚上清潔會(huì)陰，更換內(nèi)衣。臥床老人每天晚上幫老人擦洗會(huì)陰，必要時(shí)沖洗會(huì)陰。會(huì)陰清潔盆和毛巾是專門用來清潔和日曬和消毒的。

　　盡量幫助老人自己洗澡，根據(jù)老人的情況給他們洗澡，護(hù)士給他們適當(dāng)?shù)膸椭?。臥床的老人可以在床上洗澡，也可以在床上洗澡。

　　4.老年人不應(yīng)鎖門洗澡。浴室應(yīng)安裝合適的扶手，并在地面上鋪設(shè)防滑墊，以防止老年人滑倒。水溫不宜過冷或過熱，以防老年人燙傷。

　　5.保持皮膚清潔無異味。由于皮脂腺功能下降，老年人不應(yīng)經(jīng)常洗澡。選擇中性浴液(肥皂)，洗后涂抹保濕霜，防止皮膚干燥引起的瘙癢。

　　注意保護(hù)老年人的隱私。

　　養(yǎng)老院關(guān)于老年人上廁所服務(wù)的規(guī)定

　　隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的系統(tǒng)功能下降，再加上老年人行動(dòng)不便，上廁所時(shí)容易發(fā)生尿濕褲子、晚上起床摔倒，甚至排尿用力引起心腦血管意外等事故。，所以他們必須提供良好的廁所服務(wù)。服務(wù)要求如下:

　　保持排尿順暢。老年人白天要求他們多喝水，每天飲水量保持在2000ml以上，夏季出汗時(shí)要增加水量，以保證充足的尿量，防止尿路感染;同時(shí)多吃蔬菜和水果，定期排便，防止便秘。

　　2.有尿失禁的老年人可以定期提醒上廁所，也可以每2小時(shí)提醒一次鬧鐘或一些電子提醒器。夜尿頻繁的老年人白天多喝水，晚上適當(dāng)控制飲水量，保證充足的睡眠;如果有腦血栓病史，不宜控制水量。

　　為了方便老人上廁所，盡量提供方便穿脫的褲子。

　　4.提供方便、隱蔽、相對(duì)獨(dú)立的排便環(huán)境，盡量讓老人在衛(wèi)生間排便，坐著排便，告訴老人不要過度排便和排尿。

　　5.告訴老人不要鎖衛(wèi)生間的門，這樣護(hù)士在出現(xiàn)問題時(shí)可以隨時(shí)提供服務(wù)。對(duì)于坐立不穩(wěn)的老人，護(hù)士站在老人一邊支持他們。如果老人可以自己用衛(wèi)生紙清洗，盡量把衛(wèi)生紙交給老人，讓他們自己擦肛周皮膚;如果做不到，可以幫助清潔肛周皮膚，必要時(shí)用清水清洗。

　　上完廁所后，告訴老人慢慢站立，防止體位性低血壓暈倒;地面防滑，防止老人摔倒。

　　7.臥床老人使用衛(wèi)生間，臥床老人和夜尿頻繁、起床不方便的老人，使用尿壺，注意操作規(guī)范，避免損傷皮膚，引起老人不適，及時(shí)清除糞便，小便，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。

　　便器、尿壺每周消毒一次。

　　注意保護(hù)老年人的隱私。

　　養(yǎng)老院關(guān)于老年人裝修服務(wù)要求的規(guī)定

　　良好的妝容可以讓老年人保持良好的精神狀態(tài)，在人際交往中起到積極的暗示作用，保持健康的心理狀態(tài)，促進(jìn)健康。裝修服務(wù)的要求如下:

　　保持老年人的發(fā)型，面容整潔得體，不留長(zhǎng)指(趾)甲。

　　自理老人自己整理發(fā)型，化妝，修剪指甲(趾)甲，有困難的人協(xié)助。

　　3.鼓勵(lì)老年人每天多梳頭，有困難的人提供長(zhǎng)柄、疏齒梳子，讓老年人自己梳頭。臥床的老人至少應(yīng)該在早上和午休后梳頭。

　　每日至少早晚洗臉，必要時(shí)隨時(shí)清潔面部皮膚。

　　5.每?jī)芍軝z查修剪一次指甲(腳趾)，宜浸泡在溫水中3?5分鐘指甲(腳趾)軟化后再修剪，一般洗手洗腳后修剪。

　　6.每月提供一次理發(fā)服務(wù)，護(hù)士根據(jù)需要提供修面服務(wù)，由具有理發(fā)服務(wù)資質(zhì)的人員提供，并協(xié)助老年人進(jìn)行。建議老年人根據(jù)老年人的習(xí)慣和喜好，修剪容易梳理的發(fā)型。

　　鼓勵(lì)老年人化淡妝，幫助他們以良好的精神面貌開始一天的生活。

　　修剪指甲(趾)甲，理發(fā)時(shí)注意防止老年人意外受傷。