在選擇養(yǎng)老公寓時要考慮的五個因素

　　1. 位置環(huán)境：交通便利，風(fēng)景優(yōu)美，哪一個重要?

　　老年人對區(qū)位環(huán)境的要求往往是決定他們選擇的*因素。根據(jù)調(diào)查采訪的結(jié)果，老年人選擇養(yǎng)老公寓的主要觀點如下:

　?、倨珢劢紖^(qū)或城市，方便就醫(yī)和探望。

　　當(dāng)被問及養(yǎng)老設(shè)施的位置條件時，許多老年人表示“*離醫(yī)院很近”。很多老年人經(jīng)常去醫(yī)院看病吃藥，對養(yǎng)老設(shè)施和醫(yī)院之間的交通便利性有很強(qiáng)的依賴性。一般來說，條件好的醫(yī)院大多位于城市，所以很多老年人不愿意選擇遠(yuǎn)郊的養(yǎng)老公寓。一些老人的孩子也認(rèn)為他們不能把老人送到太遠(yuǎn)的地方:“工作太忙，不方便看望”。

　　因此，大多數(shù)老年人希望設(shè)施*能在30分鐘到1小時左右距離市中心(以大城市為例)，這樣不僅方便他們?nèi)コ鞘欣锝?jīng)常去的醫(yī)院，也方便他們的孩子經(jīng)常去參觀。也有老年人表示，設(shè)施位于遠(yuǎn)郊也是可以接受的，但要盡量靠近主要交通道路，保證與城市的便捷連接。

　　②喜愛郊區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美，空氣理想。

　　美麗的環(huán)境是老年人對養(yǎng)老設(shè)施的進(jìn)一步要求，在美麗的風(fēng)景中享受晚年是許多老年人的理想。然而，大多數(shù)城市的養(yǎng)老設(shè)施景觀資源有限，通常只有遠(yuǎn)離城市的郊區(qū)才能有一個好的環(huán)境。在調(diào)查過程中，少數(shù)老年人并不特別關(guān)心養(yǎng)老公寓的距離，這意味著“環(huán)境好，空氣好*重要，*有山有水，孩子們可以開車來看我”。

　　從以上分析可以看出，交通便利、環(huán)境優(yōu)美是老年人對區(qū)位環(huán)境的主要需求，老年人居住產(chǎn)品的類型也與區(qū)位條件密切相關(guān)。當(dāng)老年人身體健康時，他們愿意開展新的生活，享受晚年，他們可以接受住在郊區(qū)的低密度老年住宅。當(dāng)他們躺在床上時，他們希望靠近醫(yī)療資源，靠近他們的孩子，沒有精力搬到很遠(yuǎn)的地方。城市的護(hù)理養(yǎng)老設(shè)施更適合他們;一些有一定經(jīng)濟(jì)實力和身體需要護(hù)理的老年人，可以接受城市地段優(yōu)越、設(shè)施齊全但價格昂貴的養(yǎng)老公寓。

　　2. 入住費：適中，可以自己承擔(dān)*好。

　　價格也是很多老年人考慮的重要因素之一。高端養(yǎng)老公寓的入住成本較高，往往需要支付大量的押金或會員費，所以老年人需要從各個方面考慮是否能承擔(dān)入住成本。

　　①入住資金主要來自養(yǎng)老金、子女和原住房。

　　通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)老年人支付養(yǎng)老設(shè)施入住費的資金主要來自三個方面:自己的養(yǎng)老金或積蓄、子女贊助、出租或出售原住房的資金。由于價格高，老年人往往無法單方面依靠養(yǎng)老金支付高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費用。大多數(shù)老年人需要增加孩子的支持和原來的房租。也有一些老人干脆把房子直接留給孩子，孩子承包自己的養(yǎng)老費。

　?、诘纲M用在自己可以承擔(dān)的范圍內(nèi)

　　在調(diào)查中，很多老人表示不愿意用孩子的錢，希望自己能承擔(dān)費用。但是，高端養(yǎng)老公寓入住時，通常需要支付更高的會員費或押金，老年人有時無法單方面承擔(dān)。因此，一些老人的孩子會幫助老人支付會員費或押金，而老人每月支付床位費和餐費，支付養(yǎng)老金和出租屋租金。很多孩子還說，關(guān)于入住費用，“老人不能太清楚，老人也不愿意花我們的錢”。

　　3. 醫(yī)療條件：重視急救處理能力，希望設(shè)立醫(yī)院

　　如前所述，養(yǎng)老公寓的醫(yī)療條件也是老年人決定是否入住的關(guān)鍵因素。許多老年人選擇留在養(yǎng)老設(shè)施，因為他們在家里得不到及時的護(hù)理和醫(yī)療援助。

　　①關(guān)注“急救通道”

　　在調(diào)查過程中，許多老年人反復(fù)強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)老公寓應(yīng)該有一個快捷方便的急救通道，包括及時發(fā)現(xiàn)疾病、急救、轉(zhuǎn)移和對接醫(yī)院等。這就要求養(yǎng)老公寓的應(yīng)急救援系統(tǒng)，如需要為老年人配備固定或隨身攜帶的呼叫器、需要安排緊急救援的醫(yī)護(hù)人員和急救醫(yī)療設(shè)施，以及送往醫(yī)院急救的車輛。

　?、谙ＭO(shè)置老年人經(jīng)常看到的科室。

　　在醫(yī)療方面，老年人希望養(yǎng)老公寓中的醫(yī)療設(shè)施能夠滿足急診和日常就診的需要。如果有條件設(shè)立醫(yī)院，希望設(shè)置全科、中醫(yī)、小外科、心腦血管、骨科、神經(jīng)內(nèi)科等幾個老年人經(jīng)常看到的科室。，并能與各大特色醫(yī)院合作，保證更高的醫(yī)療水平。同時，老年人還強(qiáng)調(diào)，公寓中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)納入醫(yī)療保險制度，以滿足報銷要求。

　　③希望溫馨的醫(yī)療環(huán)境，個性化的服務(wù)

　　對于醫(yī)療環(huán)境，很多老年人希望高端養(yǎng)老公寓的醫(yī)療環(huán)境比醫(yī)院更溫暖，更有家的感覺，希望設(shè)置特殊的病房(安靜寬敞，有衛(wèi)生間、特殊護(hù)理、訂餐等服務(wù))。同時，還應(yīng)提供一些個性化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，如為老年人建立電子醫(yī)療檔案，并有專門的護(hù)理人員陪同就醫(yī)。

　　4. 服務(wù)需求：保證高質(zhì)量和可持續(xù)性，注重康復(fù)，保持健康

　　服務(wù)水平是養(yǎng)老設(shè)施整體質(zhì)量的重要體現(xiàn)。在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)選擇高端養(yǎng)老設(shè)施的老年人往往更注重護(hù)理和服務(wù)，良好服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)性是老年人護(hù)理公寓的愿望。

　?、僮o(hù)理人員要有耐心，懂得尊重

　　在調(diào)查中，許多老人和他們的孩子表示，他們希望護(hù)理人員有更高的素質(zhì)、耐心和尊重老人。同時，希望護(hù)理人員和老人能有一定的共同語言，積極與老人交談。

　?、诙ㄆ谔酵?、巡視非常重要

　　很多老年人認(rèn)為24小時定期巡邏是一項非常重要的安全服務(wù)，巡邏的頻率要根據(jù)老年人的身體狀況來定，“身體好的少看幾次，身體不好的多看幾次”。除了一般的生活護(hù)理，很多老年人還提出了護(hù)理人員對高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的更高服務(wù)要求，如開藥、取藥、代購等。

　?、圩o(hù)理人員與老年人的比例不必完全一對一。

　　從護(hù)理人員和老年人的比例來看，一些患有慢性病需要特殊護(hù)理的老年人希望有一對一的護(hù)理;一般情況下，可以自理的老年人意味著不需要一對一的護(hù)理，必要時可以隨叫隨到。

　?、軒椭祻?fù)，多組織健康，郊游活動

　　許多老年人認(rèn)為康復(fù)比診療更重要，用于養(yǎng)老設(shè)施中的醫(yī)療服務(wù)。這是因為入住養(yǎng)老設(shè)施的老年人年齡較大，很多老年人經(jīng)歷了重病、手術(shù)或受傷，需要特殊的康復(fù)練習(xí)和照顧。因此，康復(fù)設(shè)施和康復(fù)指導(dǎo)對老年人來說是非常必要的(圖2)。老年人也非常關(guān)心保健。他們經(jīng)常做理療和按摩。他們非常喜歡足療。希望老年公寓能提供保健服務(wù)。

　　與此同時，很多老人表示“希望*人來指導(dǎo)自己的康復(fù)和健康”，也希望養(yǎng)老公寓能經(jīng)常組織健康講座、郊游等活動，讓生活更加豐富多彩。

　　5. 飲食條件：選擇性強(qiáng)，滿足多種需求

　　食物對人民來說是重要的，飲食服務(wù)水平也是老年人評價養(yǎng)老機(jī)構(gòu)滿意度的重要指標(biāo)。在調(diào)查中，當(dāng)被問及是否對飲食服務(wù)滿意時，許多老年人表示，他們住的設(shè)施不能很好地滿足每個人的餐飲需求。

　　①品種多樣，可以照顧特殊需求。

　　由于背景和經(jīng)驗的不同，不同的老年人有不同的口味和飲食習(xí)慣。許多老年人表示，他們希望餐館的食物種類豐富多樣，以滿足南北人不同的飲食需求。*他們可以根據(jù)自己的飲食習(xí)慣和口味提供個性化的飲食服務(wù)，照顧老年人生病時的特殊飲食需求。

　?、谟貌铜h(huán)境多樣化，人性化

　　與此同時，許多老年人希望用餐環(huán)境多樣化。比如夫妻吃飯要安靜，單身老人喜歡熱鬧，所以*有熱鬧安靜的氛圍，供老人選擇(圖3)。而且老人也希望吃飯的時候能看到好的風(fēng)景，放松一下。對于高端養(yǎng)老產(chǎn)品，很多老人認(rèn)為房間里應(yīng)該有一個小餐館，“當(dāng)他們感覺不舒服的時候，房間里會有人送飯”。

　?、巯ＭO(shè)置待客餐廳和公共廚房

　　考慮到孩子探望的需要，很多老人希望在養(yǎng)老公寓里設(shè)置一家中式餐廳，一般餐廳也要有和孩子一起吃飯的空間。此外，許多老年人表達(dá)了他們對公共廚房的需求。公共廚房可以方便孩子在探望時為老人做飯和熱菜，促進(jìn)家庭交流。孩子們還說:“我真的希望為老人做一些喜歡的菜，全家人一起吃飯?！?。